Métiers de la beauté :
un agenda plein, des rendez-vous honorés.
Institut, coiffure, onglerie, cils et sourcils, maquillage, spa, barbier, tatouage : réserver en ligne, limiter les oublis, fidéliser.
La cliente choisit son créneau sur son téléphone
On réserve un soin le soir, depuis son canapé, ou entre deux rendez-vous. Une réservation en ligne, ouverte jour et nuit, évite d'attendre un rappel et remplit les creux de l'agenda. La cliente choisit sa prestation, son créneau et, quand le salon en compte plusieurs, la personne qui la reçoit. Le rendez-vous arrive dans l'agenda avec la bonne durée.
Les rendez-vous oubliés
Un créneau vide, c'est du chiffre d'affaires perdu. Ce qui aide : le rappel de la veille, prêt à envoyer, un acompte pour réserver si vous le souhaitez, et une règle d'annulation que la cliente lit au moment de réserver. L'acompte se déduit le jour même, et un rendez-vous manqué se note dans sa fiche.
Montrer ses réalisations
En beauté, on choisit avec les yeux. Une galerie de réalisations, des tarifs lisibles et une présentation de l'équipe donnent confiance avant la première visite. Le site au nom de votre salon ou de votre institut reste à vous, et personne ne prend de commission sur vos clientes. L'identité visuelle (logo, couleurs, typographies) donne à l'ensemble une allure cohérente.
Payer sur place
La cliente paie sur place, en espèces, par carte ou sans contact. Le ticket est prêt, et le tableau de bord montre la caisse du jour, espèces et carte séparées, puis le total du mois. Aucune facture n'est envoyée sauf si la cliente la demande.
La fiche de chaque cliente
Le type de peau, la formule de couleur, la forme et la longueur de l'ongle, la technique, les produits préférés, une photo si elle est d'accord : tout reste dans sa fiche, et s'ouvre avant le rendez-vous. La cliente retrouve ce qui lui plaisait la fois d'avant sans avoir à le redire.
Faire revenir
Les passages s'ajoutent à la carte de fidélité, les forfaits se décomptent à chaque venue, et les cartes cadeaux ont chacune leur numéro, leur valeur et leur date de validité. Quelques semaines après un soin, le message pour reprendre rendez-vous est prêt, et la demande d'avis Google aussi.
Ce que font votre site et votre tableau de bord
- Le site présente vos soins, vos tarifs et vos réalisations, et prend les réservations en ligne.
- Le tableau de bord garde l'agenda, les fiches clientes, la caisse du jour, les forfaits et les cartes cadeaux.
- Le stock des produits et des consommables se suit, avec ce qu'il faut recommander.
Les formules et les prix sont dans la page des tarifs, et la prise de rendez-vous est décrite dans la page de la réservation en ligne.
La réservation en ligne coûte-t-elle une commission ?
Non. La prise de rendez-vous est sur votre site, sans commission sur vos clientes.
Comment limiter les rendez-vous manqués ?
Le rappel de la veille est prêt à envoyer, un acompte peut être demandé à la réservation, et la règle d'annulation est lue avant de réserver.
Faut-il envoyer une facture à chaque cliente ?
Non. La cliente paie sur place et reçoit un ticket. La facture n'est remise que si elle la demande.
Votre site internet,
et votre tableau de bord.
Création de site internet, fiche Google, et votre tableau de bord pour vos devis et vos factures : faites votre demande, nous vous envoyons le questionnaire.
Je veux mon site