Relancer une
facture impayée.
Un client qui ne paie pas, ce n'est pas toujours de la mauvaise foi : souvent un oubli. Quand relancer, quoi écrire, et que faire si rien ne bouge.
D'abord, une facture claire
Une facture se paie plus vite quand elle porte une date limite de paiement, vos coordonnées bancaires et un numéro à rappeler dans le virement. Pour un client professionnel, elle indique aussi les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
Quand relancer ?
Dès le lendemain de la date limite. Plus on attend, plus la facture passe en bas de la pile. Une relance aimable et rapide règle la plupart des retards.
La première relance : aimable
Bonjour, Sauf erreur de ma part, la facture n° … du … n'est pas encore réglée : il reste … € à payer. Vous pouvez faire le virement sur ce compte : IBAN …, en rappelant le numéro de la facture. Merci d'avance, et n'hésitez pas si vous avez une question.
La deuxième relance : ferme
Bonjour, Je reviens vers vous au sujet de la facture n° … du …, d'un montant de … €, toujours impayée malgré ma relance du …. Merci de procéder au règlement sous huit jours. Bien cordialement.
La troisième relance : la mise en demeure
Si rien ne bouge, la mise en demeure est la dernière étape avant une procédure. On l'envoie par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle rappelle la facture, le montant, la date limite dépassée, et donne un dernier délai.
Madame, Monsieur, Malgré mes relances du … et du …, la facture n° … du …, d'un montant de … €, reste impayée. Je vous mets en demeure de régler cette somme sous huit jours à réception de ce courrier. À défaut, j'engagerai une procédure de recouvrement. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Et après ?
Pour une somme impayée et certaine, la procédure d'injonction de payer devant le tribunal est simple et peu coûteuse. Votre comptable ou votre organisme professionnel peut vous guider.
Avec votre application
Vos factures sortent en PDF, au nom de votre entreprise, avec la date limite, les pénalités et toutes les mentions : elles partent avec leur message, ou en simple message sans PDF.
Votre application web sur mesure repère les factures en retard et vous prépare la relance avec le reste à payer et votre RIB : vous la relisez, puis vous l'envoyez par e-mail, SMS ou WhatsApp.
Ce guide résume les règles générales. Votre comptable peut vous confirmer celles qui s'appliquent à votre situation. Article mis à jour le 24 octobre 2026.
Combien de temps attendre avant de relancer ?
Relancez dès le lendemain de la date limite de paiement : plus la relance est rapide, plus le paiement l'est aussi.
L'indemnité de 40 € s'applique-t-elle aux particuliers ?
Non : elle concerne les clients professionnels. Pour un particulier, on relance, puis on met en demeure.
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